Гарантии
Наш магазин работает только с теми производителями мебели, которые создают свою продукцию из качественных материалов и подтверждают этот факт сертификатом. Но как бы тщательно мы не следили за качеством, все же случаются форс-мажоры. Бывает, встречаются дефекты или повреждения во время транспортировки, вот в этом случае каждый покупатель имеет право воспользоваться гарантией, которая распространяется на весь товар.
Что делать при получении товара?Вне зависимости от того, какой способ доставки был выбран покупателем, есть несколько действий, которые он должен обязательно выполнить, перед тем как поставить свою подпись в бланке накладной о доставке:
Только после того, что весь товар осмотрен и подтвержден факт, что он доставлен в целости и сохранности можно подписывать накладную о доставке. Если замечены дефекты, то необходимо сразу обращаться в гарантийный отдел. |
Гарантийное обслуживаниеНаш интернет магазин предлагает гарантию от производителя. Чтобы сохранить гарантию доставку и сборку должны проводить только наши специалисты. При правильной эксплуатации на протяжении всего срока гарантии мы бесплатно устраним все дефекты, а если устранить его не получится, то проведем замену бракованного элемента. Сроки гарантии устанавливает производитель. Мы всегда рады помочь покупателю, но есть ситуации, на которые гарантия не распространяется:
Кроме этого мы предлагаем внегарантийное обслуживание. Если товар был поврежден самостоятельно или по истечении гарантийного срока, то сотрудники магазина готовы помочь в организации работ по ремонту, вышедших из строя деталей. При этом все затраты ложатся на плечи самого покупателя. |
Условия возврата товараНаш магазин руководствуется законом о защите прав потребителя, который предусматривает возврат товара в течение 14 суток со дня совершения покупки. Так как товар доставляется транспортными компаниями, то время покупки начинает отсчитывать не со дня заказа и оплаты, а с момента получения товара покупателем. Для этого обязательно нужно иметь накладную, в которой будет указано, когда был доставлен товар. Вернуть товар в течение 14 дней можно при условии:
Если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то возврату он не подлежит, это прописано в приложении № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172. |